POLÍTICA DE CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO CONDICIONES PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN En la tienda, nuestro equipo está comprometido a ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Si desea solicitar un cambio o devolución de un producto, se deberán cumplir las siguientes condiciones: El producto debe ser devuelto en su embalaje original; El producto no debe presentar signos de uso o consumo, es decir, debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido; El producto debe devolverse con todas las etiquetas, manuales y accesorios que vienen con él. Es importante resaltar que no realizamos cambios de productos que no sean de la talla adecuada al cliente. Proporcionamos medidas en centímetros de nuestros productos para que no haya ningún error en la elección de la talla. Según lo previsto en el Código de Protección al Consumidor – Artículo 18, no existe obligación legal para el propietario de la tienda de realizar cambios por arrepentimiento del consumidor con respecto al color, talla, modelo o cualquier otro motivo. Por último, nos gustaría señalar que no aceptaremos devoluciones si no se cumplen las condiciones anteriores. PLAZO PARA SOLICITAR CAMBIO O DEVOLUCIÓN Podrás solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 7 días naturales siguientes a su recepción. Para solicitar un cambio o devolución, envíe un correo electrónico a la dirección de correo electrónico Nombre del producto; Número de orden; Correo electrónico registrado al momento de la compra; Motivo del cambio o devolución; Vídeo que compruebe el defecto (si lo hubiera). APROBACIÓN DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN Luego de recibir su correo electrónico con la información anterior, nuestro equipo evaluará su solicitud y se comunicará con usted para proporcionarle la dirección para la devolución del producto. Una vez confirmadas todas las cuestiones relativas a la devolución del producto, se reembolsará al cliente el importe pagado por el producto y el envío. MÉTODOS DE REEMBOLSO El reembolso en la tarjeta de crédito podrá aparecer en hasta dos facturas después de que se complete la devolución por la pasarela de pago. La transferencia a la cuenta del cliente se realizará dentro de los 7 días hábiles siguientes a la confirmación de la devolución. La transferencia no se puede realizar a una cuenta de terceros.
